นิยามและความสำคัญของการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กร การใช้ระบบวัดผลการปฏิบัติงานองค์กรเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการ การออกแบบระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กร การนำเอาระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กรไปใช้ในทางปฏิบัติ